Termos de uso

1. Quem somos e o que estes termos cobrem

A Voozelo é um assistente de passagens aéreas mantido pela Lab2AppZ. Estes termos valem para o site voozelo.com e para o app instalado a partir dele.

Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

2. O que a Voozelo faz

Você informa a viagem que quer fazer, quem vai e o limite por pessoa em reais. A Voozelo consulta uma fonte de tarifa de tempos em tempos, compara até 3 opções e avisa na central do app e por e-mail quando aparece uma dentro do limite, com o total do grupo, a média por pessoa, as condições e o que a fonte não informou.

Quando você escreve o pedido em texto, ele vira um rascunho de filtros que você confere antes de salvar. Valores e contas vêm do sistema. Quando a explicação de uma oportunidade é escrita com inteligência artificial, ela é conferida contra os dados da consulta antes de aparecer.

3. A Voozelo não é agência

A Voozelo não é agência de viagens e não vende passagens. Mostramos a oportunidade e levamos você até a fonte para reservar.

A compra acontece no site do fornecedor que você escolher, nas condições dele. Preço final, emissão do bilhete, bagagem, remarcação, cancelamento, reembolso e atendimento da passagem são do fornecedor e da companhia aérea. A Voozelo não recebe o pagamento da passagem e não faz reserva em seu nome.

Atraso, cancelamento de voo ou reembolso de uma passagem comprada são tratados com o fornecedor ou com a companhia aérea.

4. Preço e disponibilidade

Tarifas aéreas mudam a qualquer momento. O preço pode estar diferente quando você abrir o link.

Cada aviso mostra o preço e as condições que a fonte informou no horário da consulta, e esse horário aparece no aviso. O valor e a disponibilidade só valem quando o fornecedor confirma, na hora da compra.

A Voozelo não promete o menor preço, nem que uma tarifa vai aparecer, baixar ou continuar disponível. Consultamos uma fonte, na cadência do seu plano.

Quando a fonte não informa algo, como a bagagem incluída, o aviso diz que não foi informado. Confira no fornecedor antes de pagar.

5. Sua conta

Para acompanhar viagens você cria uma conta com dados verdadeiros e um e-mail que você usa, porque os avisos e a troca de senha chegam nele.

Você é responsável pela sua senha e pelo que acontece na sua conta. Se perceber um acesso que não reconhece, troque a senha e fale com a gente pelo e-mail de contato.

6. Planos e pagamento

Existem dois planos, o Gratuito e o Plus. O Plus acompanha mais viagens ao mesmo tempo, com consultas mais frequentes. Preço, condições e comparação aparecem do mesmo jeito nos dois.

Os limites de cada plano, como quantas viagens são acompanhadas ao mesmo tempo e de quanto em quanto tempo a consulta roda, aparecem na tela Conta e ainda podem mudar enquanto o serviço está no começo. Quando um limite muda, nenhuma viagem é apagada: as que passarem do limite ficam salvas e paradas, e você recebe um aviso na central.

O valor do Plus e as condições aparecem no checkout, antes de você pagar.

Se o checkout oferecer período de teste, ele mostra quando a cobrança começa, e a tela Conta mostra a data em que o teste termina. Depois disso, a assinatura renova sozinha a cada período, até você cancelar.

O pagamento é por cartão ou PIX, no checkout da Quack, com processamento da AmploPay. A Voozelo não recebe nem guarda os dados do seu cartão.

7. Cancelamento e encerramento

Você cancela o Plus na tela Conta, com um clique, sem formulário e sem explicar o motivo. A conta volta na hora ao plano gratuito: uma viagem continua sendo acompanhada e as outras ficam salvas, pausadas. Nada é excluído.

Pelo Código de Defesa do Consumidor, quem contrata pela internet pode desistir em até 7 dias e receber de volta o que pagou. Para isso, escreva para o e-mail de contato.

Em Minhas viagens você pausa ou encerra qualquer acompanhamento quando quiser. Para encerrar a conta e apagar os dados, escreva para o e-mail de contato. Os prazos estão na Política de privacidade.

8. Uso permitido

Você usa a Voozelo para planejar as suas viagens, dentro da lei.

Não é permitido criar contas em massa, automatizar o uso do site, copiar os resultados para revender, tentar entrar na conta de outra pessoa, burlar os limites do plano ou sobrecarregar o serviço de propósito.

Se houver uso fora dessas regras, podemos suspender a conta. Sempre que der, avisamos antes.

9. Avisos e disponibilidade

Trabalhamos para o serviço ficar no ar o tempo todo, mas a consulta, o e-mail e o aviso no aparelho dependem de fornecedores e podem atrasar ou falhar. Uma tarifa pode aparecer e sumir entre duas consultas sem que a gente veja.

Por isso, não deixe uma compra importante depender só de um aviso.

Dúvidas e suporte: lab2appz.contato@gmail.com.

10. Limites de responsabilidade

A decisão de comprar, quando e com quem, é sua. A Voozelo mostra a informação para você comparar com clareza.

Não respondemos pelo que é do fornecedor ou da companhia aérea, como preço final, emissão, mudança de voo, bagagem e reembolso, nem por falha de serviços de terceiros, como a fonte de tarifa, o e-mail ou o parceiro de pagamento.

Nada nestes termos tira direitos que a lei garante a você como consumidor.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for importante, avisamos pelo site ou pelo e-mail da conta antes de ela valer. A data da última atualização fica no topo desta página.

12. Lei e contato

Estes termos seguem a lei brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados.

Dúvidas sobre estes termos: lab2appz.contato@gmail.com.